Polityka prywatności i cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring

§ 1. Informacje ogólne i administrator danych

1. Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej, formularzy kontaktowych, sklepu internetowego, platformy Publigo, sesji 1:1, mentoringu indywidualnego oraz programu „Czułość zamiast presji”, a także zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii.
2. Administratorem danych osobowych jest Joanna Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring”, ul. Długa 36A, 89-100 Nakło nad Notecią, NIP: 558 165 7625, REGON: 383725999, dalej: „Administrator”.
3. Z Administratorem można skontaktować się: e-mail: kontakt@joannanowak.pl, dodatkowo: bliskorodzica@gmail.com, tel.: 502 046 201, korespondencyjnie: ul. Długa 36A, 89-100 Nakło nad Notecią.
4. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, o ile informacja przeciwna nie zostanie opublikowana na stronie.

§ 2. Zasady przetwarzania danych

5. Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6. Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.
7. Administrator stara się zbierać wyłącznie dane niezbędne do konkretnego celu.

§ 3. Jakie dane mogą być przetwarzane

8. W zależności od sposobu kontaktu lub zakupionej usługi Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane rozliczeniowe i fakturowe, dane dotyczące płatności, dane podane w formularzu kontaktowym, treść korespondencji, informacje organizacyjne dotyczące spotkań oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony lub platformy.
9. W przypadku usług kierowanych do mam dzieci z trudnościami rozwojowymi lub niepełnosprawnościami w toku rozmowy może dojść do przekazania informacji dotyczących zdrowia lub niepełnosprawności. Są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO i wymagają podwyższonej ochrony.
10. Administrator nie wymaga przesyłania dokumentacji medycznej dziecka ani szczegółowych danych diagnostycznych za pomocą zwykłego formularza kontaktowego. Użytkowniczka powinna przekazywać wyłącznie informacje rzeczywiście potrzebne do ustalenia formy wsparcia.
11. Jeżeli przekazanie danych szczególnej kategorii jest niezbędne w konkretnej sytuacji, Administrator może poprosić o wyraźną zgodę na ich przetwarzanie albo wskazać inną właściwą podstawę prawną, jeżeli wynika ona z przepisów.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Formularz kontaktowy i rozmowa wstępna

12. Dane przekazane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon są przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie, umówienia rozmowy wstępnej oraz podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie zwykłej korespondencji organizacyjnej również art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze komunikacji i zapytań.
13. Dane z zapytania, które nie prowadzi do zawarcia umowy, są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami, jeśli jest to uzasadnione.

2. Zawarcie i realizacja umowy

14. Dane Klientek korzystających z sesji 1:1, mentoringu lub programu „Czułość zamiast presji” są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
15. Dane rozliczeniowe i księgowe są przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
16. Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Konto i dostęp do Publigo / materiałów cyfrowych

17. Dane niezbędne do utworzenia konta, udostępnienia materiałów, obsługi płatności, realizacji programu i zapewnienia dostępu do treści są przetwarzane w celu wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
18. Zakres danych i zasady technicznego działania platformy mogą wynikać również z rozwiązań stosowanych przez dostawcę platformy Publigo.

4. Spotkania online

19. W przypadku spotkań online Administrator może korzystać z narzędzi takich jak Zoom. W związku z tym przetwarzane mogą być dane identyfikacyjne uczestniczki, jej adres e-mail, wizerunek i głos, jeżeli kamera lub mikrofon są włączone, a także dane techniczne połączenia.
20. Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do przeprowadzenia spotkania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
21. Jeżeli spotkanie ma być nagrywane, uczestniczki zostaną o tym uprzednio poinformowane. Nagranie obejmujące wizerunek, głos lub wypowiedzi uczestniczki nie będzie wykorzystywane do odrębnych celów marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

5. Marketing własny i newsletter

22. Jeżeli Administrator uruchomi newsletter lub inną formę przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, dane będą wykorzystywane w tym celu po uzyskaniu wymaganej zgody lub na innej właściwej podstawie prawnej.
23. Zgoda na komunikację marketingową może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
24. Jeżeli newsletter nie jest aktywny, niniejszy punkt nie oznacza, że adresy osób kontaktujących się z Administratorem są automatycznie dopisywane do listy marketingowej.

6. Analityka, bezpieczeństwo i funkcjonowanie strony

25. Administrator może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, dacie i czasie korzystania ze strony oraz zdarzeniach technicznych, w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, działania strony i rozwiązywania problemów technicznych.
26. W przypadku wdrożenia narzędzi analitycznych lub marketingowych, które nie są niezbędne do działania strony, będą one uruchamiane zgodnie z zasadami opisanymi w części dotyczącej cookies i po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

§ 5. Dane dotyczące zdrowia i niepełnosprawności

27. Dane dotyczące zdrowia, w tym informacje o niepełnosprawności lub diagnozie dziecka, są szczególną kategorią danych osobowych.
28. Administrator projektuje formularz kontaktowy w taki sposób, aby ograniczać zbieranie tego rodzaju danych do minimum i prosi użytkowniczki, aby nie przesyłały za jego pośrednictwem dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o leczeniu.
29. Jeżeli w trakcie rozmowy lub realizacji usługi Klientka dobrowolnie ujawni informacje dotyczące zdrowia, Administrator ogranicza ich dalsze utrwalanie i wykorzystywanie do zakresu rzeczywiście potrzebnego do realizacji uzgodnionego celu.
30. Przekazanie danych dotyczących zdrowia nie zmienia charakteru usług Administratora: sesje, mentoring i program mają charakter edukacyjno-rozwojowy i nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej ani świadczenia medycznego.

§ 6. Odbiorcy danych i dostawcy usług

31. Dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
32. Do kategorii takich podmiotów mogą należeć w szczególności: dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, dostawcy systemu strony i formularzy, platforma Publigo, operatorzy płatności, dostawcy systemów księgowych i księgowość, dostawcy narzędzi do spotkań online – w szczególności Zoom – oraz dostawcy usług IT.
33. Jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa, dane mogą być przekazane również uprawnionym organom publicznym.
34. Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

35. Niektórzy dostawcy technologiczni wykorzystywani przy świadczeniu usług, w szczególności dostawcy globalnych usług internetowych lub narzędzi do spotkań online, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
36. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń – zależnie od rozwiązania stosowanego przez danego dostawcę.
37. Szczegółowe informacje o mechanizmach transferu stosowanych przez konkretnego dostawcę są dostępne w jego dokumentacji prywatności.

§ 8. Okres przechowywania danych

38. Dane związane z wykonaniem umowy są przechowywane przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa oraz przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń.
39. Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.
40. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania.
41. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu ustania celu albo skutecznego sprzeciwu, jeśli ma on zastosowanie, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
42. Dane techniczne i logi mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania systemów.

§ 9. Prawa osób, których dane dotyczą

43. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
44. Wniosek dotyczący realizacji praw można przesłać na adres kontakt@joannanowak.pl lub na adres korespondencyjny Administratora.
45. Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 10. Dobrowolność podania danych

46. Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do kontaktu, zawarcia umowy, dokonania płatności lub realizacji usługi może uniemożliwić wykonanie danej czynności.
47. Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu sesji, mentoringu ani udziału w programie.

§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

48. Administrator nie podejmuje wobec Klientek decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, chyba że informacja o takim mechanizmie zostanie odrębnie przekazana przed jego zastosowaniem.
49. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia reklamowe wykorzystujące profilowanie, zasady ich działania zostaną opisane w Polityce, a tam, gdzie jest to wymagane, będą uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody.

§ 12. Pliki cookies i podobne technologie

50. Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie, czyli niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika.
51. Cookies mogą służyć do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętywania wybranych ustawień, obsługi sklepu i logowania, a – jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone – także do analityki oraz działań marketingowych.
52. Cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane w zakresie dopuszczalnym przez prawo bez odrębnej zgody, gdy są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub do prawidłowego funkcjonowania serwisu.
53. Cookies analityczne, marketingowe i inne niekonieczne technologie są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.
54. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy cookies niekoniecznych oraz późniejszej zmiany lub wycofania zgody w sposób nie bardziej skomplikowany niż jej udzielenie.
55. Ustawienia przeglądarki mogą również umożliwiać ograniczenie lub usunięcie cookies, jednak zablokowanie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Kategorie cookies

• Niezbędne – potrzebne do działania strony, bezpieczeństwa, koszyka, logowania lub świadczenia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika.
• Funkcjonalne – pozwalają zapamiętywać wybrane ustawienia lub preferencje, jeżeli zostaną wdrożone.
• Analityczne – pomagają mierzyć sposób korzystania ze strony, jeżeli Administrator wdroży narzędzia analityczne.
• Marketingowe – mogą służyć do pomiaru kampanii, personalizacji reklam lub śledzenia działań użytkownika pomiędzy serwisami, jeżeli Administrator wdroży takie narzędzia.

§ 13. Zarządzanie zgodą na cookies

56. Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownik powinien otrzymać możliwość wyboru ustawień dotyczących cookies niekoniecznych, jeżeli strona z nich korzysta.
57. Odrzucenie cookies analitycznych lub marketingowych nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji strony, które nie wymagają tych technologii.
58. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić decyzję za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie, jeżeli taki mechanizm jest stosowany, lub poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

§ 14. Bezpieczeństwo

59. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, adekwatne do charakteru przetwarzanych danych i ryzyka, w szczególności ograniczenie dostępu do danych, zabezpieczenie kont i urządzeń oraz korzystanie z dostawców usług zapewniających odpowiedni poziom ochrony.
60. Użytkowniczka powinna również dbać o bezpieczeństwo swojego konta i danych dostępowych oraz nie udostępniać linków lub haseł do materiałów osobom trzecim.

§ 15. Zmiany Polityki

61. Polityka może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianami prawa, zmianą oferty, wdrożeniem nowych narzędzi, zmianą dostawców usług lub sposobu przetwarzania danych.
62. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej wraz z datą obowiązywania.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – TEKSTY CHECKBOXÓW DO PUBLiGO / SKLEPU

Poniższe teksty są przygotowane do przekazania osobie wdrażającej sklep. Nie wszystkie checkboxy należy pokazywać w każdym zakupie – zależy to od rodzaju produktu i momentu rozpoczęcia świadczenia.

A. Checkbox obowiązkowy – Regulamin

☐ Zapoznałam się z Regulaminem sklepu internetowego i świadczenia usług Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring i akceptuję jego postanowienia.

B. Informacja o Polityce Prywatności

☐ Zapoznałam się z Polityką Prywatności i Cookies i przyjmuję do wiadomości zasady przetwarzania moich danych osobowych.

Uwaga wdrożeniowa: w praktyce Polityka Prywatności pełni przede wszystkim funkcję informacyjną. Checkbox może służyć potwierdzeniu zapoznania się z informacją, nie powinien sugerować, że każda operacja na danych opiera się na „zgodzie na RODO”.

C. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni – sesja 1:1 / mentoring

☐ Wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli odstąpię od umowy po rozpoczęciu świadczenia, mogę być zobowiązana do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi – po spełnieniu warunków ustawowych – mogę utracić prawo odstąpienia od umowy.

D. Treści cyfrowe udostępniane od razu – jeżeli dotyczy

☐ Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania odpłatnych treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania tych treści, przy spełnieniu warunków określonych w ustawie o prawach konsumenta, mogę utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych treści.

E. Newsletter / informacje handlowe – tylko jeśli zostaną uruchomione

☐ Chcę otrzymywać od Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring na podany przeze mnie adres e-mail informacje o nowych materiałach, programach, wydarzeniach i ofertach. Wiem, że zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie.

Ten checkbox musi być dobrowolny i nie może być warunkiem zakupu.

F. Cookies – baner zgód

Przycisk 1: „Akceptuję wszystkie”
Przycisk 2: „Odrzucam opcjonalne”
Przycisk 3: „Ustawienia cookies”

W ustawieniach należy rozdzielić co najmniej: Niezbędne (zawsze aktywne), Analityczne (opcjonalne), Marketingowe (opcjonalne) – jeżeli takie narzędzia rzeczywiście występują na stronie.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – KLAUZULA POD FORMULARZEM ZAPISU NA ROZMOWĘ

Administratorem Twoich danych osobowych jest Joanna Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring. Dane podane w formularzu wykorzystam w celu kontaktu i umówienia rozmowy oraz podjęcia działań na Twoje żądanie przed ewentualnym zawarciem umowy. Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce Prywatności i Cookies.

Proszę, nie wpisuj w formularzu szczegółowych informacji dotyczących diagnoz, leczenia ani dokumentacji medycznej Twojego dziecka. Na tym etapie wystarczy krótka informacja o tym, w jakim obszarze potrzebujesz rozmowy.

ZAŁĄCZNIK NR 3 – KRÓTKA INFORMACJA DO STOPKI / POD FORMULARZEM

Joanna Nowak Blisko Rodzica Mentoring, ul. Długa 36A, 89-100 Nakło nad Notecią, NIP 558 165 7625, REGON 383725999, kontakt@joannanowak.pl, tel. 502 046 201.

ZAŁĄCZNIK NR 4 – PODSTAWY PRAWNE I MATERIAŁY REFERENCYJNE

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności art. 5, 6, 9, 12–22.
• Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności przepisy dotyczące informacji handlowej i przechowywania/odczytywania informacji w urządzeniu końcowym.
• Materiały informacyjne Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych dotyczące obowiązku informacyjnego i praw osób, których dane dotyczą.
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w zakresie procesu zakupowego, świadczenia usług na odległość i treści cyfrowych.

Dokument jest przygotowany na podstawie informacji o aktualnym modelu działalności przekazanych przez przedsiębiorcę. Po wdrożeniu nowych narzędzi (np. Google Analytics, Meta Pixel, system newsletterowy, inny operator płatności lub system księgowy) Politykę należy uzupełnić o faktycznie wykorzystywanych dostawców i technologie.